Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

E-mail: info@farmastrachan.sk
Telefón: +421 905 311 355

Ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Rozsah spracúvaných údajov závisí od spôsobu, akým používate našu webovú stránku alebo nás kontaktujete.

Pri objednávke výrobkov

Prostredníctvom objednávkového formulára môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• informácie o vybraných produktoch a množstve,
• obsah poznámky alebo správy, ktorú nám odošlete,
• ďalšie údaje potrebné na dohodnutie odovzdania, doručenia alebo vybavenia objednávky.

Pri bežnej komunikácii

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame kontaktné údaje a obsah komunikácie v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky.

Pri návšteve webovej stránky

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť automaticky spracúvané technické údaje, napríklad IP adresa, informácie o zariadení a prehliadači, čas požiadavky alebo technické záznamy servera, ak sú potrebné na bezpečnú a spoľahlivú prevádzku webovej stránky.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame?

4. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je dobrovoľné, avšak bez základných kontaktných údajov a informácií o objednávke nebudeme vedieť vašu požiadavku spracovať ani vás kontaktovať.

Údaje uvedené v nepovinných poznámkach poskytujete dobrovoľne. Prosíme, aby ste nám neposielali osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• Objednávky a zmluvná komunikácia: po dobu vybavenia objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.
• Účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovenej archivačnej doby; účtovné doklady sa podľa zákona o účtovníctve uchovávajú spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
• Všeobecné otázky bez následnej objednávky: spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia komunikácie, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie z iného zákonného dôvodu.
• Technické záznamy webu: iba po dobu primeranú účelu bezpečnosti a technickej prevádzky podľa nastavení používaného hostingu a serverových služieb.

Ak vznikne spor alebo právny nárok, relevantné údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia alebo do uplynutia príslušných lehôt.

6. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené?

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať osoby alebo spoločnosti, ktoré nám zabezpečujú služby potrebné na prevádzku webu a vybavenie objednávok.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa webhostingu, domény a technickej správy webovej stránky,
• poskytovateľa e-mailových a komunikačných služieb,
• účtovníka alebo poskytovateľa účtovných služieb,
• dopravcu alebo doručovaciu službu, ak je ich zapojenie potrebné na doručenie objednávky,
• poskytovateľov IT a bezpečnostných služieb,
• orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Ak externý dodávateľ spracúva osobné údaje v našom mene, vystupuje ako sprostredkovateľ a údaje môže spracúvať iba podľa našich pokynov a v súlade s príslušnými požiadavkami GDPR.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri bežnom spracúvaní sa usilujeme využívať služby, pri ktorých sú osobné údaje spracúvané v Európskom hospodárskom priestore.

Ak by niektorý používaný poskytovateľ služieb spracúval údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba v súlade s pravidlami GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom príslušných zmluvných a bezpečnostných záruk.

8. Cookies a podobné technológie

Webová stránka môže používať technicky nevyhnutné cookies potrebné na jej správne a bezpečné fungovanie.

Ak by boli používané analytické, marketingové alebo iné voliteľné technológie vyžadujúce súhlas, budú aktivované až po udelení príslušného súhlasu používateľa.

Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.

9. Aké máte práva?

V rozsahu stanovenom GDPR máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie, ak sú splnené podmienky podľa GDPR,
• právo na obmedzenie spracúvania, ak sú splnené podmienky podľa GDPR,
• právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak je konkrétne spracúvanie založené na vašom súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených v tomto dokumente. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu:

Aktuálne kontaktné údaje a postupy sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov SR.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov prostredníctvom tejto webovej stránky nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Na základe údajov z objednávkového formulára nevykonávame profilovanie na účely automatizovaného rozhodovania.

12. Odkiaľ osobné údaje získavame?

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás – napríklad prostredníctvom objednávkového formulára, e-mailovej alebo telefonickej komunikácie a pri následnom vybavovaní objednávky.

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke www.farmastrachan.sk.

15. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo pri uplatnení svojich práv nás môžete kontaktovať: